Удаление аккаунта и данных

Как удалить аккаунт Sylent и что при этом происходит с данными.

Способ 1. В приложении

1. Откройте Настройки → Аккаунт.
2. Нажмите «Стереть данные или удалить аккаунт».
3. Выберите режим «Удалить аккаунт» (режим «только этот телефон» стирает данные лишь на устройстве).
4. Введите 4-значный код подтверждения и подтвердите.

Удаление выполняется сразу.

Способ 2. Если нет доступа к приложению

Напишите на secret@sylent.ru и укажите номер телефона аккаунта. Чтобы убедиться, что запрос отправил владелец, мы свяжемся с вами по этому номеру. Если связаться не получится, аккаунт мы не удаляем. После подтверждения аккаунт удаляется вручную.

Что удаляется

• профиль: хэш номера, имя, фото, ключи шифрования, адрес почты, токен push-уведомлений;
• участие в группах (если вы владелец, владение переходит к самому давнему участнику; если вы были единственным участником, группа удаляется);
• недоставленные сообщения и звонки в очереди;
• все активные сессии входа.

Что остаётся

• У собеседников остаётся их копия переписки на их устройствах: мы не можем её удалить. При следующей отправке сообщения вам, они увидят, что аккаунт удалён.
• Резервные копии базы сервера содержат ваши данные в зашифрованном виде до 60 дней, затем удаляются.
• Служебные журналы — до 14 дней.

Повторная регистрация

Если вы зарегистрируетесь снова с тем же номером, создаётся новый пустой аккаунт; прежние переписки и контакты не восстанавливаются.